Mein 20.000. 3. Eintrag über die Deutsche Bahn in dieser Woche. Heute, auf der Rückfahrt von Essen nach Münster, gab es leider wieder eine Verspätung („Signalschäden in Düsseldorf“) und die Bahn hat sich gefühlte 243 Mal entschuldigt. Letztlich bin ich eine halbe Stunde später in Münster angekommen. Durch die höflichen Entschuldigungen werden nur die Durchsagen zu lang. Für jeden Anschlußzug, den man dann nicht bekommt, wird sich ja extra entschuldigt. Und folgende Service-Idee ist ganz toll und für mich zumindest neu: In Dortmund wurden Fahrgäste, die ihren Anschlußzug verpasst haben, mit Gratis-Getränken direkt auf dem Bahnsteig versorgt (!) Müßten nicht mittlerweile mehr Leute damit beschäftigt sein, irgendwelche Gutmachaktionen durchzuführen, als Leute beschäftigt sind, die eigentlich dafür sorgen, dass der Zeitplan richtig eingehalten wird?
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