Die Geschichte klingt unglaublich, ist ärgerlich, macht ratlos und kommt gerade zur unpassenden Zeit: Was ist mit meiner .tv-Domain los ? Wer findet fiene.tv ? Ein Bericht.
Sonntag Abend – 23.40 Uhr, Münster, Dachboden. Das Telefon klingelt. „Fienchen, deine TV-Domain geht nicht!“. Ich komme gerade leicht vergnügt aus dem Kinosaal, trotz schönen Wetters habe ich mir „Man in Black II“ angesehen, und bin irritiert. Auf meiner Internetseite erscheint ein Hinweis von „The .tv Company“: der besagt: Dieser .TV-Domain-Name wurde registriert. Die Website wird in Kürze online zur Verfügung stehen. Um die Uhrzeit ist natürlich bei Puretec/1&1 niemand mehr zu erreichen. Nicht einmal die 0190er Hotline arbeitet noch. Ich habe sogleich per Online-Formluar eine Störungsmail geschrieben, auf die mir Puretec noch heute eine Antwort schuldig ist.
Montag Morgen – 08:41 Uhr, Münster, Hauptbahnhof. Mein Zug nach Berlin fährt ab, sodass ich keine Zeit habe, mich um das Domainproblem zu kümmern. Bei jedem Bahnhof der am Fenster vorbei huscht und der Zug nicht hält, denke ich an eine E-Mail, die mich nicht erreicht, weil die Domain-Adresse nicht geschaltet ist.
Montag Nachmittag – 15:42 Uhr, Berlin, Spandau. Ich kann an einen Rechner mit Internetanschluß und sehe, dass die Domain noch nicht geht. Keine Antwort von Puretec und auch kein Hinweis auf deren Webseite.
Dienstag Morgen – 11:24 Uhr, Berlin, Spandau. Ich rufe bei Puretec an und werde sogleich an eine kostenlose Hotline verwiesen. Dies war sehr freundlich. Der Techniker erklärte mir, dass er auch sieht dass die Domain nicht geschaltet ist (!) und wollte wissenm wie lange die Domain offline ist. Problem: Puretec hat sich mit Speednames verkracht („ungereimtheiten“), so dass im Moment die Neuregistrierung anscheinend nicht funktioniert. Und da wohl nach 12 Monaten (ein Jahr besteht nun meine Adresse) eine Art Verlängerung oder Update bzw. Neuregistrierung nötig ist, kann diese auf Grund der Probleme nicht vorgenommen werden. Speednames hat also die Schaltung deaktiviert und auf „Warteposition“ gelegt. Der Techniker könne auch nichts an der Domain machen. Sprich: Ich müsse warten. Irgendwann würde dann ein Newsletter veröffentlicht werden, wenn wieder .tv-Registrierungen liefen. Jetzt war ich zwar um diese Auskunft schlauer, aber geholfen wurde mir nicht im Geringsten. Auf die Frage was denn nun mit der Präsenz und meinen sämtlichen E-Mail Verkehr sei, hat der Techniker nur ausweichend reagiert – abwarten, Geschäftsbeziehungen zwischen Speedlink/Speednames müssen geklärt werden, bla.
Was mir aufgefallen ist: Ich stand das ganze Jahr nicht als Admin-C in der Whois-Information, sondern der Registrar von Puretec! In meinem Konfigurationsmenü stand das ganze Jahr „wurde beantragt“, obwohl die Domain korrekt geschaltet war. Weshalb sollte ich mir da dann auch Sorgen machen. Nach 12 Monaten habe ich den Salat.
Dienstag Nachmittag – 15:15 Uhr, Berlin, Potsdamer Platz. Ich ärgerte mich über die Tatsache, dass Puretec mir nichts definitives sagen kann, was die Zukunft der Domain angeht, aber: Die Tatsache, dass mir keine Hilfe oder Entschädigung für den Ausfall der Domain angeboten wurde und dass ich nicht einmal gemerkt habe, dass Anstalten unternommen wurden die Domain „zu retten“, ärgerte mich total. Ich kann verstehen, wenn es einmal Probleme mit einem geschäftlichen Partner gibt. Aber was machen. Ich habe mit projekt 14 telefoniert und nach kurzer Rücksprache habe ich ein gutes Angebot bekommen, die Domain zu holen. Problem: Ich muss einen KK-Antrag stellen, aber wie empfange ich das Fax und verschicke ich es wieder – bis heute wollte ich ungern warten.
Dienstag Nachmittag – 16:55 Uhr, Berlin, irgendwo zwischen Unter den Linden und Friedrichsstraße. Ich suche eine Postfiliale oder einen T-Punkt. Die müßten eine Fax-Möglichkeit doch haben. In der Jägerstraße – irgendwo zwischen Britischer Botschaft und Brandenburgertor, finde ich eine Postfiliale. „Es tut mir Leid, Faxe kann man bei der Post nicht mehr verschicken“, so die freundliche Schalterdame. In meinem Kopf macht sich ein magentafarbenes Fragezeichen breit. Aber sie berlinert weiter: „Aber neben an ist ein Kopiershop, dort können Sie Faxe verschicken. Und mit ein wenig Glück sogar empfangen.“ Fünf Minuten später erfuhr ich, dass Sie Recht hatte.
Dienstag Nachmittag – 17:14 Uhr, Berlin, Laden „Kopier Mitte“ in der Jägerstraße. Der Student an der Kasse wedelte mit einem Provider-Wechsel-Schreiben-Fax von projekt 14. Ich konnte mein Glück kaum fassen, unterschrieb und schickte das Fax zurück. Das ganze Prozedere kostete mich 2,10 €. Diesen Eurobetrag habe ich doch gerne in die Zukunft meiner Domain investiert.
Donnerstag Nachmittag – 14:43 Uhr, Münster, Dachboden. Nun bin ich wieder zu Hause. Die Meldung ziert noch immer meine Webseite und ich kann nur hoffen, dass weder Puretec noch Speednames mir Probleme beim KK-Antrag macht. Ursprünglich habe ich die Domain bei Puretec eingerichtet, damit die Adresse immer erreichbar ist, auch wenn mein eigener Server einmal ausfallen sollte – die E-Mails kämen dann dennoch an. Was habe ich daraus gelernt ? Mein Server ist in einem Jahr nicht einmal ausgefallen. Aber meine Schutzeinrichtung! Gut, dass ich mich nun selber hoste. Dann sind mir wenigstens nicht die Hände gebunden und ich bin nicht direkt von den Geschäftsbeziehungen anderer abhängig.
Update: Montag Morgen – 11:10, Montabur, Puretec. Mail an mich:
Sehr geehrte/r Herr Daniel Fiene,
Hiermit bestätigen wir Ihnen die Kündigung folgender Domains aus Ihrem 1&1 WebHosting Paket mit der Auftragsnummer (…):
fiene.tv wird am 04.09.2002 auf unseren Systemen deaktiviert. (..)
Dienstag Abend – 21:35, Münster, Dachboden. Meine Domain geht wieder! Allerdings bei Puretec – der Umzug ist noch nicht erfolgt. Jetzt verstehe ich gar nichts mehr. Puretec hat die Registrierung nun aktiviert und ich stehe bei der .tv-NIC bis zum Sommer 2003 als Inhalber drin. Es wird also noch mal eine Downzeit geben. Wenn die Domain nämlich umgeschaltet wird. So ein Ärger das Ganze…
Wird fortgesetzt …
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